Возврат

Описание процедуры возврата денежных средств, замены товара и т.д.

Причины и сроки возврата товара

    1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только у ООО «Тейлор» и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.
    2. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте ввиду искажения цветов монитором. Просим вас внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами в таблице размеров, чтобы удостовериться в размере приобретаемого товара в интернет-магазине bonjourbebe.ru

Возврат товара производится следующим образом

Если Вы приобрели товары в шоу-руме:

Если Вы приобрели изделие в шоу-руме, то возврат оформляется в течение 14 дней с момента совершения покупки, в том же шоу-руме, где была сделана покупка. Адрес шоу-рума находится в разделе контакты. Возврат в обязательном порядке должен сопровождаться заполненным заявлением на возврат. Распечатать заявление на возврат Вы можете отсюда - заявление на возврат.

Если Вы получили товары с помощью курьерской доставки или почтой России:

Если Вы получили товары с помощью курьерской доставки, возврат осуществляется курьеру на месте. Курьер ждет 15 мин. (для одной доставки) или 30 мин. (для двух доставок), в течении которых Вы можете померить платья. Все не подошедшие вещи возвращаются курьеру на месте, оплачивать их не нужно. Оплачиваются только подошедшие вещи и доставка. Если по каким-то причинам примерка не была осуществлена, возврат может быть оформлен в течение 7 дней через почту России.

Если Вы получили товары почтой России, для возврата отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 7 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении, отправив электронное письмо. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу нашей компании. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.
Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
Возврат в обязательном порядке должен сопровождаться заполненным заявлением на возврат. Распечатать заявление на возврат Вы можете отсюда - заявление на возврат.

Адрес для возврата товара, контактный телефон и наша электронная почта находятся в разделе контакты.
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России